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I: Condiciones generales de contratación y entrega, así como información obligatoria
II: Información sobre los procedimientos de resolución de litigios
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Proveedor y socio contractual
Polyment GmbH
Feldstraße 90
25421 Pinneberg
Teléfono móvil: +49/ (0)17657854923
Correo electrónico: info@polyment-shop.de
Registro mercantil: Tribunal de primera instancia de Pinneberg
Número de registro: HRB 8615 PI
Director gerente: Sr. Florian Kaczmierczak
N.º de identificación a efectos del IVA: DE 270866633
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I: Condiciones generales de contratación y entrega, así como información obligatoria
Fecha de actualización: 09/2021
- 1 - Ámbito de aplicación
(1) Estas condiciones de Polyment GmbH (en lo sucesivo, la «vendedora») se aplican a todas las ventas de la vendedora que el cliente adquiera de esta a través de su tienda en línea. Se rechaza la inclusión de las condiciones del cliente, salvo que las partes hayan acordado expresamente otra cosa.
(2) Por «clientes» se entiende tanto a consumidores como a empresarios, siendo consumidor toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que, predominantemente, no pueden atribuirse a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente. En cambio, empresario es toda persona física o jurídica, o sociedad de personas con capacidad jurídica, que al celebrar un negocio jurídico actúa en el ejercicio de su actividad profesional independiente o comercial.
- 2 - Celebración del contrato
(1) Salvo en el caso de pedidos mediante el botón «Express Checkout», las ofertas de productos de la vendedora constituyen únicamente una invitación al cliente para presentar una oferta de compra. Mediante su pedido, el cliente presenta una oferta de compra vinculante a la vendedora. La aceptación de esta oferta de compra por parte de la vendedora se produce únicamente mediante una declaración de aceptación o una solicitud de pago dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de la oferta de compra.
(2) En caso de realizar un pedido mediante el botón «Express Checkout», las ofertas de productos de la vendedora constituyen ofertas de compra vinculantes para el cliente. La aceptación de estas ofertas de compra por parte del cliente y, por tanto, la celebración del contrato entre las partes, se produce al finalizar el proceso de pedido.
(3) El proceso de pedido en la tienda en línea comienza al añadir un producto al carrito. Esto se realiza mediante el botón «AÑADIR AL CARRITO» en la página de detalles del producto. El cliente puede consultar el contenido del carrito en cualquier momento mediante el botón con el icono «Carrito de compra» del menú superior.
Una vez que el cliente ha llenado su carrito personal con los productos que desea, puede continuar con el proceso de pedido en el carrito mediante el botón «CHECK OUT» en la página siguiente. Antes de ello, el cliente tiene la posibilidad de corregir la cantidad del pedido en el carrito indicando el número deseado o eliminar un producto del carrito mediante el botón «Eliminar».
En el «CHECK-OUT», el cliente tiene la posibilidad de finalizar su pedido mediante el botón «Express Checkout» o de continuar con el pedido introduciendo sus datos personales.
- a) Pedidos mediante el botón «Express Checkout»
Si el cliente opta por un «Express Checkout» para realizar un pedido, será redirigido a la pantalla de inicio de sesión del proveedor de servicios de pago seleccionado por el cliente. Una vez que el cliente haya iniciado sesión correctamente con la dirección de correo electrónico registrada allí y la contraseña correspondiente, se mostrarán y se transferirán los datos de dirección y de cuenta que el cliente tiene registrados con el proveedor de pagos correspondiente. Mediante el botón «Continuar», el cliente regresará a la tienda en línea de la vendedora y se encontrará en el resumen del pedido.
- b) Pedidos fuera del «Express Checkout»
Si el cliente ya está registrado con la vendedora, puede continuar con su pedido introduciendo su dirección de correo electrónico y la contraseña correspondiente en el campo «Iniciar sesión». Si el cliente no se ha registrado para obtener una cuenta de cliente, primero debe crear una cuenta de cliente con la vendedora. Para ello, primero debe introducir sus datos personales y confirmar la información mediante el botón «Continuar al envío». A continuación, el cliente puede seleccionar uno de los métodos de envío ofrecidos por la vendedora. Para ello, debe activar el campo del método de envío deseado haciendo «clic» y confirmar la selección mediante el botón «Continuar al pago». En el siguiente paso del pedido, el cliente puede seleccionar uno de los métodos de pago ofrecidos por la vendedora. También en este caso, la selección se realiza mediante un «clic». La selección se confirma mediante el botón «Revisar pedido». A continuación, el cliente se encuentra en el resumen del pedido.
El cliente puede efectuar cualquier corrección de los datos introducidos que desee realizar mediante el enlace correspondiente «Modificar».
El cliente realiza el pedido vinculante de los productos incluidos en el carrito mediante el botón «Pagar ahora» o «Comprar».
(3) La tramitación de la compra y el contacto se realizan por correo electrónico con la ayuda del software automatizado de tramitación de compras. Por lo tanto, el cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que ha indicado para tramitar la compra sea correcta, para que la correspondencia pueda realizarse a través de ella. Si utiliza filtros de spam, el cliente debe asegurarse de recibir todos los correos enviados por la vendedora o por sus proveedores de servicios de tramitación de compras en relación con la tramitación de la compra.
- 3 - Conservación del contrato
En la confirmación de recepción del pedido enviada por correo electrónico se remiten los datos del pedido del cliente, así como la información para clientes de las AGB y la política de desistimiento, junto con el formulario modelo de desistimiento. La vendedora no almacena el texto del contrato una vez celebrado este. Por lo tanto, el cliente debe encargarse por sí mismo de realizar cualquier copia de seguridad permanente adicional de la oferta, por ejemplo, mediante una captura de pantalla.
- 4 - Precios
Los precios indicados por la vendedora incluyen todos los componentes del precio, incluido el IVA legal alemán correspondiente. El IVA se muestra por separado. Los costes de embalaje y envío se indican por separado mediante el enlace "Costes de envío" y se cobran adicionalmente. En las entregas transfronterizas pueden aplicarse otros componentes del precio, como impuestos adicionales, aranceles u otras tasas.
- 5 - Condiciones de pago
Los pagos pueden realizarse de la siguiente manera:
- Pago mediante PayPal o «PayPal directo»
Después de enviar el pedido o, en el caso de PayPal directo, durante el proceso de pedido, el cliente será redirigido a la página de PayPal de la empresa PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburgo, a través de la cual el cliente ordenará el pago a la vendedora. Una vez confirmado el pago por PayPal, se envía la mercancía. El cargo en la cuenta del cliente depende del método de pago elegido y se rige por las condiciones de PayPal, que el cliente aceptó al registrarse en PayPal o al ordenar el pago;
- Pago mediante AMAZON Pay
Durante el proceso de pedido, el cliente será redirigido a la página de inicio de sesión de Amazon-Payments (Amazon Payments Europe S.C.A. 5, Rue Plaetis - 2338 Luxemburgo) para seleccionar el método de pago que tiene registrado en Amazon y transferir la dirección que tiene registrada en Amazon. Una vez confirmado el pago por Amazon-Payment, se envía la mercancía. El cargo en la cuenta del cliente depende del método de pago elegido y se rige por las condiciones de Amazon;
- Pago con tarjeta de crédito
Durante el proceso de pedido, se solicita al cliente que introduzca los datos de su tarjeta de crédito. Si la vendedora acepta el contrato, se procesa el pago.
El cargo en la cuenta bancaria o en la tarjeta de crédito depende del procesamiento por parte de los bancos del cliente o de la entidad emisora de su tarjeta de crédito;
- Pago mediante transferencia bancaria instantánea - Un producto de Klarna
El procesamiento del pago se realiza a través del proveedor Sofort GmbH, Múnich. Para utilizar esta forma de pago, es necesario disponer de una cuenta de banca en línea a la que el cliente pueda acceder con su PIN y TAN. El cliente emite la orden de pago después de enviar su pedido. Una vez confirmado el pago, se envía la mercancía;
- Pago mediante factura o «pagar ahora» con Klarna
Al seleccionar los métodos de pago Klarna, la gestión del pago se realizará a través de Klarna Bank AB («Klarna»), Sveavägen 46, 11134 Estocolmo, Suecia. En estos casos, el vendedor cederá el crédito a Klarna. Encontrará más información y las condiciones generales completas de Klarna en la URL https://www.klarna.com/ disponible. Klarna comprobará y evaluará los datos facilitados por el cliente y, cuando exista un motivo legítimo, intercambiará datos con otras empresas y agencias de información crediticia (comprobación de solvencia). Si no se pudiera garantizar la solvencia del cliente, Klarna podrá denegarle los métodos de pago a través de Klarna y deberá indicarle opciones de pago alternativas.
- Pago mediante Shopify Payments
Al seleccionar un pago mediante los métodos de pago ofrecidos por «Shop Pay», la gestión del pago se realizará a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda.
Los métodos de pago ofrecidos por el proveedor a través de Shopify Payments se comunicarán al cliente durante el proceso de pedido. Encontrará más información sobre «Shopify Payments» en https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de disponible. Una vez confirmado o autorizado el pago por Shopify Payment, se prestará el servicio. El cargo en la cuenta del cliente dependerá del método de pago seleccionado y se regirá por las condiciones de Shopify Payment.
- Pago mediante Google Pay
Al seleccionar el método de pago Google Pay o G Pay en el «Express Checkout», el cliente será redirigido a la página de Google Pay de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, EE. UU., a través de la cual el cliente inicia el pago al vendedor. Para ello, el cliente debe vincular una sola vez su cuenta de Google existente con un método de pago (tarjeta de crédito o tarjeta bancaria). Una vez que Google confirme el pago, se enviará la mercancía. El cargo en la cuenta del cliente dependerá del método de pago seleccionado y se regirá por las condiciones de Google.
- 6 - Entrega
(1) Los plazos de entrega indicados para los productos comienzan el día siguiente al de la celebración del contrato o, en caso de una orden de pago posterior al envío del pedido, el día siguiente a la orden de pago del cliente al proveedor de servicios de pago. Si el último día del plazo de entrega cae en sábado, domingo o festivo general reconocido oficialmente en el lugar de recepción, dicho día será sustituido por el siguiente día laborable.
(2) En caso de una entrega fuera de Alemania, el plazo máximo de entrega indicado para los productos se ampliará en 5 días laborables para las entregas a países miembros de la UE.
- 7- Reserva de dominio
Hasta el cumplimiento de todas las obligaciones derivadas del contrato, las mercancías entregadas seguirán siendo propiedad de la vendedora.
- 8 - Responsabilidad por defectos
(1) En las ventas a empresarios, el plazo de prescripción por defectos de los productos nuevos será de un año a partir de la transmisión del riesgo. La prescripción no comenzará de nuevo si, en el marco de la responsabilidad por defectos, se suministra un producto de sustitución.
(2) Para los empresarios, permanecerán intactos los plazos legales de prescripción del derecho de recurso conforme al § 478 BGB; lo mismo se aplicará a empresarios y consumidores en caso de incumplimiento doloso de las obligaciones y ocultación dolosa de un defecto. En las ventas a empresarios y consumidores se aplicará además, conforme al siguiente apartado (4), que estas limitaciones de responsabilidad no se extienden a las reclamaciones de indemnización por daños y perjuicios y reembolso de gastos que el comprador pueda hacer valer debido a un defecto.
(3) En las ventas a un comerciante en el sentido del derecho mercantil (§ 1 HGB), se aplicarán las obligaciones mercantiles de inspección y notificación de defectos conforme al § 377 HGB. Si se omiten las obligaciones legales de notificación, la mercancía se considerará aprobada.
(4) En caso de lesión de la vida, la integridad física o la salud, la vendedora responderá ilimitadamente por cualquier causa jurídica. Esto también se aplicará en caso de dolo y de promesas de garantía, o si la responsabilidad se deriva de disposiciones legales imperativas, como, por ejemplo, la Ley de responsabilidad por productos.
(5) Por lo demás, serán aplicables las disposiciones legales.
- 9 - Idioma del contrato
El idioma del contrato es el alemán.
- 10 - Disposiciones finales
(1) Se aplicará la legislación de la República Federal de Alemania.
(2) La elección de la ley conforme al apartado 1 solo se aplicará a los consumidores en el sentido del § 1, apartado 2, frase 1, en la medida en que no se les prive de la protección concedida por las disposiciones imperativas de la legislación del Estado en el que el consumidor tenga su residencia habitual.
(3) No serán aplicables las disposiciones sobre la compraventa internacional de mercaderías de las Naciones Unidas.
(4) Si el cliente es comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público, el fuero exclusivo para todas las controversias derivadas de este contrato será el domicilio social de la vendedora. Lo mismo se aplicará si el cliente no tiene un fuero general en Alemania o en la UE, o si su domicilio o residencia habitual no se conocen en el momento de interponer la demanda.
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II: Información sobre los procedimientos de resolución de litigios
No estamos dispuestos ni obligados a participar en un procedimiento de resolución de litigios.
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